有効期限は、最終ご購入日より12ヶ月です。
一部キャンペーンなどで期限限定ポイントをプレゼントする場合がございます。
有効期限にご注意ください。

恐れ入りますが、ポイントのご利用は会員様ご本人様に限り有効とさせていただいております。

いいえ。
下記につきましては、ポイント付与の対象外とさせていただきます。

• 福袋
• アンティーク商品
• セール品
• その他ページ内に対象外と記載のある商品

はい。
ただし、ポイントの付与は、ポイントをご利用後の実際のお支払い金額（送料、決済手数料除く）のみが対象となります。
また、全額ポイントでお支払いの場合はポイントが付きませんのでご注意ください。
例）商品合計金額 1,200円のうち200ポイントをご利用の場合
1,200円 - 200ポイント = 1,000円のお支払いで10ポイントの付与

いいえ。
送料、決済手数料、ポイントでのお支払い分はポイント付与対象外となります。

いいえ。
誠に恐れ入りますが、ログインをされていない場合のご注文はポイント付与対象外となります。
また、後付けのご対応できません。
予めご了承賜りますようお願い申し上げます。

いいえ。
堂島本店 および 阪急メンズ館店ではご利用いただけません。

いいえ。
本ポイント制度は、公式オンラインショップでのご注文のみが対象となるサービスです
堂島本店 および 阪急メンズ館店での飲食や商品購入は対象外となりますのでご了承ください。

ご注文時にポイントをご利用いただいていた場合は、キャンセルをご依頼いただいてから５営業日以内に返還いたします。
自動でのご返還ではないため、何卒ご了承くださいませ。
但し、期間限定ポイントをご利用いただいていた場合は、ポイントの有効期限を過ぎてからのキャンセルについてはポイントは失効となりますのでご注意ください。

キャンセルをご希望の場合は、キャンセルご注文分の獲得ポイントは無効となり、ご利用いただけません。
但し、システムにより自動で差し引かれるわけではなく、当店にてキャンセルの処理を行った際に併せて獲得ポイントの減算処理も行います。

いいえ。
「キャンセルした場合、獲得したポイントはどうなりますか？」の項目にも記載の通り、ご注文キャンセル分の獲得ポイントは無効となります。
但し、即時無効となるわけではございません。
システム上、当店にてご注文キャンセル処理後に減算処理を行うまでの間、ご利用ポイントが表示されている状態となります。
万が一、当店でのポイント減算処理を行う前にポイントをご利用の上でご注文いただいた場合、無効となるポイント分の差額をご請求のうえでのご注文承諾メールをお送りいたします。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
例） キャンセル注文で獲得したポイント 300ポイントを利用した場合
所持ポイント　100ポイント ⇒利用OK◎
キャンセル注文で獲得したポイント　300ポイント ⇒利用不可×
もし上記を足して400ポイントをご利用いただいた場合でも、100ポイント分しか有効となりません。
無効となった差額300円分は商品代金としてご請求となります。

いいえ。
ポイントサービス施行開始に伴い、アカウントはおひとり様につき１つでお願いいたします。
お手数ですが継続されるアカウントをひとつ決めていただき、その他のアカウントについては退会のお手続きをお願い申し上げます。

いいえ。
過去に登録されたアカウントはお客様ご自身で退会を行わない限り、顧客情報として登録されたままの状態です。
お手数ですが、継続をご希望のアカウントを1つお決めいただきましたうえで、当店までご連絡ください。
それ以外のアカウントにつきましては、こちらで退会のお手続きをさせていただきます。

いいえ。
アカウントの統合はできません。
お手数ですが、継続をご希望のアカウントを1つお決めいただきますようお願い申し上げます。

いいえ。
ポイントの統合・合算はできません。
また、他のアカウントへポイントの譲渡もできませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。