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店舗情報
#ロンドンティールーム【2/3より開始予定】ポイント制度はじまります！
現在、原因を調査中でございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。
該当の会員様におかれましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいますことを深くお詫び申し上げます
ポイントの付与について
- ポイント付与対象商品をお買い上げで、商品合計（税込）金額1%分のポイントが貯まります。
※100円未満切り捨て - 次回ご注文時に、「1ポイント = 1円」でご利用いただけます。
ポイントに関するQ＆A
ポイントに有効期限はありますか？
有効期限は、最終ご購入日より12ヶ月です。
一部キャンペーンなどで期限限定ポイントをプレゼントする場合がございます。
有効期限にご注意ください。
家族と一緒にポイント利用を行ってもよいですか？
恐れ入りますが、ポイントのご利用は会員様ご本人様に限り有効とさせていただいております。
販売されている商品すべてにポイントが付きますか？
いいえ。
下記につきましては、ポイント付与の対象外とさせていただきます。
- 福袋
- アンティーク商品
- セール品
- その他ページ内に対象外と記載のある商品
ポイント利用で購入した場合もポイントは付きますか？
はい。
ただし、ポイントの付与は、ポイントをご利用後の実際のお支払い金額（送料、決済手数料除く）のみが対象となります。
また、全額ポイントでお支払いの場合はポイントが付きませんのでご注意ください。
例）商品合計金額 1,200円のうち200ポイントをご利用の場合
1,200円 - 200ポイント = 1,000円のお支払いで10ポイントの付与
支払った金額すべてにポイントが付きますか？
いいえ。
送料、決済手数料、ポイントでのお支払い分はポイント付与対象外となります。
ログインせずに購入しました。ポイントは後付けできますか？
いいえ。
誠に恐れ入りますが、ログインをされていない場合のご注文はポイント付与対象外となります。
予めご了承賜りますようお願い申し上げます。
ポイントは実店舗（堂島本店／阪急メンズ館店）で使えますか？
いいえ。
堂島本店 および 阪急メンズ館店ではご利用いただけません。
ポイントは実店舗での飲食や商品購入でもつきますか？
いいえ。
本ポイント制度は、公式オンラインショップでのご注文のみが対象となるサービスです
堂島本店 および 阪急メンズ館店での飲食や商品購入は対象外となりますのでご了承ください。
キャンセルした場合、利用したポイントはどうなりますか？
ご注文時にポイントをご利用いただいていた場合は、キャンセルをご依頼いただいてから５営業日以内に返還いたします。
自動でのご返還ではないため、何卒ご了承くださいませ。
但し、期間限定ポイントをご利用いただいていた場合は、ポイントの有効期限を過ぎてからのキャンセルについてはポイントは失効となりますのでご注意ください。
キャンセルした場合、獲得したポイントはどうなりますか？
キャンセルした場合は、購入分の獲得ポイントは差し引かれます。
また、ご注文時にポイントをご利用いただいていた場合は、キャンセルをご依頼いただいてから５営業日以内に返還いたします。
間違えて注文したためキャンセルして再度注文をしたい。
誤って注文した分のポイントが入った状態ですが、これは使用できますか？
いいえ。
「キャンセルした場合、獲得したポイントはどうなりますか？」の項目にも記載の通り、ご注文キャンセル分の獲得ポイントは無効となります。
但し、即時無効となるわけではございません。
システム上、当店にてご注文キャンセル処理後に減算処理を行うまでの間、ご利用ポイントが表示されている状態となります。
万が一、当店でのポイント減算処理を行う前にポイントをご利用の上でご注文いただいた場合、無効となるポイント分の差額をご請求のうえでのご注文承諾メールをお送りいたします。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
例） キャンセル注文で獲得したポイント 300ポイントを利用した場合
所持ポイント 100ポイント ⇒利用OK◎
キャンセル注文で獲得したポイント 300ポイント ⇒利用不可×
もし上記を足して400ポイントをご利用いただいた場合でも、100ポイント分しか有効となりません。
無効となった差額300円分は商品代金としてご請求となります。
アカウントの複数運用は可能ですか。
ポイントサービス施行開始に伴い、アカウントはおひとり様につき１つでお願いいたします。
お手数ですが継続されるアカウントをひとつ決めていただき、その他のアカウントについては退会のお手続きをお願い申し上げます。
パスワード忘れにより会員登録を複数回行っていますが、自動的に削除されますか
いいえ。
過去に登録されたアカウントはお客様ご自身で退会を行わない限り、顧客情報として登録されたままの状態です。
お手数ですが、継続をご希望のアカウントを1つお決めいただきましたうえで、当店までご連絡ください。
それ以外のアカウントにつきましては、こちらで退会のお手続きをさせていただきます。
複数アカウントの統合はできますか？
いいえ。
アカウントの統合はできません。
お手数ですが、継続をご希望のアカウントを1つお決めいただきますようお願い申し上げます。
複数アカウント分のポイントは統合・合算できますか？
いいえ。
ポイントの統合・合算はできません。
また、他のアカウントへポイントの譲渡もできませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
新規会員登録キャンペーン！今だけ100ポイントプレゼント♪
新規会員登録いただくと、今すぐ使える100ポイントプレゼント！
ぜひ、この機会にご登録ください！
※2025年2月3日以前までに会員登録いただいた方にも100ポイントプレゼント！
会員登録におけるご注意事項
- 本キャンペーンのポイントプレゼントはおひとり様1回限りとさせていただきます。
- 既に複数のアカウントでご登録いただいている場合、お手数ですが継続されるアカウントをひとつ決めていただき、その他のアカウントについては退会のお手続きをお願い申し上げます。
- 複数アカウントのポイントの統合、合算、移行はできません。
- 本キャンペーンのポイント獲得を目的とした同一の方の複数アカウントをご登録された場合、当店側で不正なお申込みとして判断し、ポイントの無効処理を行わせていただく場合がございます。