サイトが表示されない不具合について

お客様各位

2023年11月吉日



常日頃からロンドンティールーム公式オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。

本ページでは、

  • ・サイトが表示されない
  • ・エラーが出る

といった症状にお困りの方向けに、対処法をご紹介します。

主な原因

サイトが表示されない原因はさまざまですが、以下の操作で直ることがあります。


1.画面を読み込みなおす

画面端に表示されている、丸まった矢印のマークを押すことで、ページを再度読み込んでください。


2.本体のOSを更新する

androidのスマホをお使いの方のみにおこる症状です。
バージョンが古い(7.1.1以前)ままサイトを読み込むと、エラーが出ることがあります。
設定画面からOSを最新バージョンに入れ替えてから、再度サイトを開いてみてください。


3.無料Wi-Fiの接続を解除する

街中で接続できる無料の無線インターネット接続サービスを利用してオンラインショップにアクセスすると、エラーが出る場合がございます。
インターネットの接続を切り、スマホ本体の回線に切り替えてから、もう一度アクセスをお願いします。


4.ウイルス対策ソフトの設定を変える

お手持ちのスマホにウイルス対策ソフトを入れていて、自分でセキュリティ設定を強く設定されている場合、サイトが表示されないことがございます。
対策ソフトから設定を弱めて、再度アクセスしてみてください。